院党委书记院长廖承建(中)在大会上讲话

为进一步做好迎接2012年全国城市文明程度指数测评工作，切实抓好医疗窗口文明服务，7月26日下午，我院召开了迎接2012年全国城市文明程度指数测评医疗窗口文明服务活动推进会。会议由院党委书记、院长廖承建主持，全院中层以上职务干部参加了大会。

会议首先由院党委副书记殷舒华宣读《惠州市中医医院迎接2012年全国城市文明程度指数测评医疗窗口文明服务活动实施方案》，他强调全院职工要在医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；医务人员按规定着装，佩带胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制等五方面强化规范化服务。医院将定期督查，狠抓落实。

针对全国城市文明程度指数测评医疗窗口文明服务工作，廖承建提出三点要求：一是认真学习测评文件，全面掌握测评内容，熟悉各自职责分工；二是针对问题，认真整改，要抓出成效，改变面貌；三是养成良好的文明习惯，习惯成自然，长效有保障。