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小小卡片——医患沟通的桥梁

[ 作者:高小艳    转贴自:本站原创    点击数:3401    更新时间:2012/10/16    责任编辑:护理部 ]

在医患关系日益紧张的今天,有效的沟通是避免医疗纠纷发生的最有效的方法,而告诉你所救治的患者你是谁,是病人在入院后你开始和病人沟通的第一步,而要走好这一步,就要从这小小卡片开始!

在内五科,所面对的都是老年患者,有的甚至是老年痴呆的病人,都比较健忘。每次,当病人入院时,我们都会和他们做入院宣教,告诉他们管床医生和护士是谁,但只要一转头,他们又忘了。然而,自从订制了属于我们科室每一位成员的小卡片以后,情况就不一样了。

现在,在病房只要一抬头,就能看到在最显眼的地方挂着一张粉红色的卡片,上面印着“管床医生XXX”和“责任护士XXX”,病人只要一有疑问或者是别的事情,就能在第一时间按名字找到相应的负责人,再也不会因记不住负责人名字、找不着要找的人而苦恼了。“她们都对我很好,但怪我年纪大,机器坏,怎么都记不住她们的名字。现在我放心了,我只要一抬头,就能看到她们的名字了,我也就不怕找不到负责我的医生和护士了!”这是卡片挂上那天一位老婆婆说的话!小小的卡片,筑起了医患沟通的桥梁。

(内五科高小艳)


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