一、服务思想牢

牢固树立医德关乎生命、质量就是生命、使命高于生命的意识。做到：一切以病人为中心，尊重患者人格与权利，不分职务身份，一视同仁，真诚关爱。

二、服务态度好

接诊病人热心、解释病情耐心、检查诊断细心、治疗护理精心、听取意见虚心。做到：语言通俗亲切，听诉耐心诚恳，询问仔细认真，对病人多理解、多体谅，不埋怨、不推诿，微笑服务。

三、服务作风正

想病人所想、急病人所急、帮病人所需、解病人所难、忍病人所怒。做到：合理检查、合理用药、合理收费，不收红包、不拿回扣、不受贿赂、不私自转介病人和外出手术会诊。

四、服务技术精

不畏疑难、刻苦钻研，一丝不苟、精益求精，努力掌握过硬技术本领，业务精通，操作熟练，诊断准确。做到：痛苦最小、耗费最少、疗效最好。

　五、服务质量高

努力为患者提供个性服务、超值服务，在诊疗的各个流程、各个环节、各个方面优、精、细、快、实。做到：患者满意、亲属满意、自己满意。

六、服务形象美

注重人文修养，塑造良好形象，给病人以亲近感、信任感、安全感。做到：仪表端庄稳重、举止文明大方、衣着整洁统一、精神饱满振奋。

七、服务自律严

自觉践行医德规范，严守医疗法规，遵守各项操作规程。做到：慎微慎独、自我约束，不责行为、主动检讨，自觉接受处罚。