新春伊始，我院出实招、求实效，召开改进服务流程协调会，解决了院领导行政查房过程中征集的尚未得到完全落实以及患者投诉尚未得到很好解决的问题。

自去年7月份恢复院领导行政查房工作以来，拓宽了行政职能科室与临床科室的沟通渠道，临床工作中存在的一些问题得到及时解决。但是，由于一些客观因素所限，仍有个别涉及到多个科室的问题尚未得到彻底落实。为了使服务流程更顺畅、便捷，以提高医疗服务水平，更好满足市民就医需求，刘庆荣院长亲自召集院领导、科主任、护士长，召开专题会议协调解决这些实际问题。

会上，就患者购买一次性医用物品、手术器械以及医用耗材的申领与保管、处方的开写及调配流程、病人退药流程、“一院两区”模式下患者代煎中药服务等问题，广泛征求了相关科室的意见、建议，现场解决和落实整改措施，使这些久拖未结的问题得到了彻底解决。这次协调会出实招、求实效、解决实际问题，体现了院领导主动作为，立说立行，狠抓落实，提高效率的良好工作作风，也是新的一年开好篇、布好局的具体体现。