信息系统集约化运维及升级改造服务项目市场调研公告

我院拟采购信息系统集约化运维及升级改造服务项目，现进行市场调研。请有意向的供应商按以下要求提交资料。各调研供应商之间不得出现交叉关系。

序号	系统	提供服务内容
1	医疗安全（不良）事件管理系统	系统运维
2	传染病监测系统	系统运维
3	医院感染控制系统	系统运维、升级改造
4	心电信息管理系统	系统运维、升级改造
5	电子票据系统	系统运维
6	中医治未病健康管理系统	系统运维
7	处方点评审核系统、抗菌药物监测系统、阳光用药电子监察系统	系统运维

（三）服务期及要求：维保期为合同签订之日起，提供2年系统运维服务，并提供1名运维人员驻点，且每个系统应指定1名联系人。

每日对上述所有系统进行全面巡检，包括服务器状态监测、网络设备连通性测试、应用程序运行日志分析等，掌握系统日常运行的一手资料，及时发现潜在风险隐患，提出预警及解决建议，保障系统稳定降低风险。

实时监控上述所有系统的资源运行情况，涵盖CPU、内存、存储容量等的实时使用率，实现资源的全面监控管理，实现系统运行的实时预警和故障定位。

及时响应并解决系统使用过程中的问题，解答科室疑惑，问题处理完毕并经回归测试通过后发布相关版本信息并及时告知科室问题处理情况。

对系统数据库进行实时监控，协助做好数据库的库表维护，定期对数据库进行优化，提高运行效率。

系统及相关业务遇重大变故时，启动灾难恢复，分析恢复需求，修订策略、技术方案及预案。恢复工作包括业务系统、相关中间件及数据库。

对原有功能的完善，包括操作界面方便、快捷、实用等的调整，定期清理、维护系统，保证系统正常运行。

建立故障全流程闭环管理机制。快速定位故障原因；根据故障影响范围和严重程度分级处理；故障解决后形成故障处理报告，制定预防措施。

对系统的运行、维护提供7*24小时的技术支持，并保证维护技术人员的稳定性；同时提供业务系统使用指导支撑，设立专属沟通渠道及时解答使用问题。

提供数据上报服务，协助医院完成不良事件、传染病、感染信息等数据上报，协助医院完成数据上报。

运维期内，提供功能优化的内容说明和常见问题的解决方法说明，并定期向相关系统负责人对运维工作的阶段性汇报；项目结束时提供运维项目的总结报告。

提供上述所有系统从旧超融合平台迁移到新超融合平台的服务。

（1）根据电子病历四级评审要求对系统功能进行改造，包括前端页面功能优化及改造、数据质量报告撰写及测试验证等。

（2）基于现有功能模块的系统版本升级到心电信息管理系统的最新版本，同时将系统架构从C/S架构改造为 B/S 架构，采用分布式部署。最新版的系统基于云架构的设计，在现有的功能模块下更新到最新版本后，实现对庞大化、复杂化系统平台进行轻量化，使更新后的系统平台具备更强的扩展性、统一性、易维护性。全院所有医生的客户端无需再安装心电应用软件，只需通过PC端的WEB浏览器打开心电系统即可完成操作，同时运维时仅需对服务器端进行安装维护升级，即可更新到医生端，最终实现可靠性与稳定性相结合，可扩展性与易维护性相结合的改造要求。

（3）增加对接医院临床数据中心的接口；增加微信端查询报告；增加危急值上报电子病历。

医院使用的系统版本为杏林医院感染实时监控系统软件，需对现使用的系统版本更新到医院感染实时监控系统软件的最新版，提供契合于国家最新院感监测规范的各类功能模块。

（1）配合《关于印发“提高住院患者抗菌药物治疗前病原学送检率”专项行动指导意见的函》，开展医院感染诊断相关病原学送检率、联用使用重点药物前病原学送检率等;

（2）针对《医院感染监测标准2023版》，推出新职业暴露，多耐药去重计算等多个新标准计算模块，更好的配合医院开展新标准下的现患调查、耐药检出率、ICU感染率等监测工作；

（3）针对《国家卫生健康委办公厅关于印发急诊医学等6个专业医疗质量控制指标（2024年版）的通知》中附件6：医院感染管理医疗质量控制指标(2024年版)，优化或新增相关指标的计算规则，配合医院开展相关指标监测工作；

（4）针对《关于印发“夯实围术期感染防控，保障手术质量安全”专项行动实施方案的函》，帮助医院配置完善手术相关指标；

（5）针对《国家医院感染管理专业质控中心“感术”专项行动过程数据交换规范》及“‘感术’行动哨点医院信息化要求”配置感术行动界面，该功能可以按不同手术类型进行分类统计。

定期向给数据中心同步相关运行数据，实现数据的双重备份维护，保证数据的实时和有效性；

定期进行防病毒更新、安全补丁更新，协助落实信息安全防护策略，提供系统日志配合进行网络攻击溯源。

每月进行一次系统漏洞扫描，输出漏洞扫描报告，并依据报告内容对系统进行安全漏洞修复，保障系统的安全。

①在接到报障后，在10分钟内响应，须按要求在30分钟内到达现场响应；②系统重点问题：4小时内提供解决方案及相应的补救措施，12个小时内解除一般性故障。③系统非重点问题：4小时内提供解决方案并进行错误的修改，不影响主要业务运行；④合规性：所有操作需符合医疗数据保密协议，禁止非授权访间。

2、具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，响应时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。

3、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供公告截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。

4、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 (提供2023年度或2024年度任意一个月的财务状况报告或基本开户行出具的资信证明)。

5、履行合同所必需的设备和专业技术能力：按响应文件格式填报设备及专业技术能力情况或提供声明函（格式自拟）。

6、参加调研前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照诚信报价承诺书（附件一）相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）。

7、供应商未被列入“信用中国”网站(www. creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间（以资格审查人员于响应截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

8、诚信参与调研及诚信报价承诺书（承诺报价的真实性和调研报价与投标价不会差异巨大）和认真对待本项目的承诺，见“附件2：诚信参与市场调研及诚信报价承诺书”；

10、若有具有代表性的同类业绩，请提供有效合同（可公开部分）加盖公章。

1．供应商在有效的公开征集时间内，以自愿为原则主动向医院提供项目的相关资料；

2．请将以上纸质资料整理齐全后，以密封文件袋的方式，在征集截止日期前，提交惠州市中医医院东江新城院区邱先生（文件袋注明项目名称、公司名称并加盖公章）；

3．密封文件袋内需提供与纸质市场调研资料相符的扫描电子版文档（U盘）。

4．本调研公告仅为面向市场广泛征集项目相关技术、服务、价格等项目要素，并非正式采购，不代表任何采购行为；

5．所提交的相关调研资料中如涉及弄虚作假的将被列入我院黑名单；

6．我院对所有参与调研潜在供应商提供的资料有保密的责任；

7．正式采购公告及详情，请自行关注惠州市中医医院官网或中国政府采购网或广东省政府采购网。