护理部召开第三次优质护理服务活动经验交流会

为推进优质护理服务示范工程活动深入开展，进一步取得实效，9月30日下午，护理部在五楼会议室召开了优质护理服务活动经验交流会，全院护士参加了此次会议。会议由护理部副主任孙惠金主持。

在交流会上，护理部主任程建萍肯定了各示范病房开展优质护理服务所取得的初步成效，认为各示范病房开展优质护理服务以来，全院病人满意度明显提高，护士责任感不断增强，患者安全进一步得到了保障。程建萍对下一步优质护理工作提出了要求，希望各示范病房再接再厉，病房环境做到更整洁、更温馨，责任护士做到尽心尽责，精心守护在自己负责的患者身边，细心观察病情，耐心与病人交谈，正确进行健康指导，给病人悉心的照顾……希望护患之间能再多一份亲切，多一份理解，使医患纠纷能消灭在萌芽之前或得到化解。

6个示范病房的护士长制作了图文并茂的幻灯片，分别从不同角度和大家一起分享了自己在开展优质护理服务过程中的工作经验、工作方法、工作体会和感受，达到了互相学习、借鉴和共同提高的目的。

此次经验交流会对优质护理服务示范工程活动的深入开展起到良好的推动作用。我们相信，只要全院护理人员牢记“以病人为中心，为病人提供及时、安全、舒适、有效的护理服务”的服务理念，从心开始，用心去做，就能为患者提供更优质的护理服务，做到患者满意、医生满意、科室满意、医院满意、护士满意、社会满意、政府满意，真正起到示范带头作用。