10月20日上午，廖承建院长做客惠州电台《行风热线面对面》栏目，就人们关注中医药特色服务、“治未病”等内容进行探讨，并对热线听众和网友提出的问题进行现场交流。

对于如何认识“治未病”，廖承建院长指出，健康重在预防，不能等到生病了甚至撑不住了才去医院看病，“未病”从字面理解是指即将发生还没有发生的疾病，“治未病”由来于《皇帝内经》，“不治已病治未病”，以中医预防和调理为主，主要对象是75%的亚健康状态人群，这些人群可通过药物疗法、心理疗法、饮食与运动疗法等进行调理。目前我院“治未病”服务主要包括健康体检、中医体质辨识（10种体质）、中医健康调养咨询等项目。

他指出，近年我院在为患者提供便捷中医药服务上下功夫。我院资深名老中医专家数量在市医疗卫生系统占较大比例；药品进购都是通过阳光采购进行的，尽量选择物美价廉的药品给患者；中草药的煎制可以在医院内完成，同时还有免煎中药颗粒剂，用于冲服，十分便捷；近几年，我院提出“三环一核”服务理念，即院领导、中层干部、医务人员为病人这一核心服务，不断强调医务人员的服务态度，争取让更多病人对医疗服务满意。

对于中医特色与中医优势，他认为，特色本身就是优势。中医特色主要表现在诊疗疾病的辩证思维和现代医学有所不同，中医是以独特的、哲学的思维方法和路径进行辨别和诊治疾病，如中医辨证施治、五运六气、阴阳观念等，这种系统的、科学的、经过临床实践证明有效的体系，本身就是中医特色。

廖承建院长认为，同时运用中医和西医两套理论体系治疗疾病并不矛盾和冲突，并且二者是相辅相成的关系，中医学虽有几千年历史，但仍然需要不断改进和创新。